Disponibili 24/7 0522 223381
Via Circonvallazione Est, 19 42045 Luzzara (RE)

Quesiti

– Domande frequenti –
Come posso ricevere informazioni sui servizi offerti ed eventualmente contattarvi?

Puoi consultare il nostro sito www.necaservizi.one e la sezione contatti per comunicare con noi.

Quanto tempo impiegate ad inviare una risposta?

Qualsiasi strumento venga utilizzato per contattarci (mail, telefono, resp. commerciali), riceverete una risposta entro massimo 24 ore dalla richiesta.

Fate preventivi per via telefonica ?

Per la tipologia di servizi che offriamo, la preventivazione telefonica non viene effettuata, poiché necessitiamo sempre di rilevare dati che poi rielaboriamo in forma scritta per chiarezza e completezza.

Limitatamente a servizi di entità contenuta e dietro precise specifiche del cliente facciamo una quotazione via telefono che rimane comunque indicativa.

I servizi che proponete li effettuate direttamente o li affidate in subappalto?

Tutti i servizi che proponiamo vengono generalmente erogati direttamente o attraverso nostre consociate.

Qualora vi siano situazioni particolari, abbiamo previsto il subappalto entro una percentuale molto limitata rispetto al valore dei servizi da erogare, anche se fino ad oggi non è mai avvenuto.

Tra le vostre attività è prevista anche la commercializzazione ?

Si. In alcune sezioni del sito dedicate ai servizi si può trovare la parte riguardante le vendite.

Siete competitivi con i prezzi?

Riteniamo di essere competitivi nel trovare l’equilibrio tra bisogno da soddisfare e aspettativa del cliente.

Siete attrezzati per eseguire prestazioni a distanza considerevole dalla vostra sede ?

Certamente si. Da quando è nata l’azienda si è strutturata per fornire servizi a distanza senza trascurare la formazione delle competenze, la giusta organizzazione di mezzi e persone e attivando gli adeguati strumenti di verifica delle prestazioni continuando a mantenere alto il livello della comunicazione con il cliente.

Come gestite gli eventuali reclami?

Per quanto riguarda le commesse straordinarie o non continuative, al termine dei lavori viene effettuato un sopralluogo con il cliente in cui si verifica la corretta esecuzione dei lavori e viene redatto e firmato un verbale di verifica da entrambi per accettazione.

Per le commesse continuative:

  • Dal momento in cui ci giunge la segnalazione del cliente in forma scritta, prendiamo contatto entro 8 ore; 
  • Approfondiamo seduta stante se la comunicazione è in forma verbale o telefonica.